Foire aux questions
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander
Les commandes partent de notre atelier en 1 à 2 jours ouvrables. Comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrables selon la région.
Pour le moment, nous livrons au Québec seulement. La livraison y est gratuite dès 75 $ d'achat. En dessous, un tarif fixe de 9,95 $ s'applique. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Oui. Nos parfums sont achetés comme produits authentiques, en flacons d'origine, puis nous les décantons nous-mêmes. Le jus dans votre vaporisateur 10 ml est celui du flacon d'origine, sans dilution ni mélange.
Nous conservons chaque flacon source et sa facture. Sur demande, nous vous transmettons la provenance de votre décant.
Un décant est une portion d'un parfum authentique transvidée dans un plus petit contenant. Ce n'est ni une imitation, ni une version diluée : c'est le même parfum, dans un format plus accessible.
Nos décants font 10 ml, soit, selon le vaporisateur, une centaine de vaporisations environ — de quoi porter une fragrance pendant plusieurs semaines avant de vous décider.
Conservé à l'abri de la lumière et des variations de température, un décant se conserve généralement plusieurs mois, souvent plus d'un an. Évitez la salle de bain : l'humidité et la chaleur sont les véritables ennemies d'un parfum.
Pour des raisons d'hygiène, un décant ouvert ou utilisé ne peut pas être retourné ni échangé.
Si votre colis arrive endommagé, incorrect ou incomplet, écrivez-nous rapidement avec une photo : nous remplaçons ou remboursons l'article sans frais.
Cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont chiffrées ; nous ne stockons jamais vos données de carte.
Oui. Le format 10 ml est bien en dessous de la limite de 100 ml des bagages de cabine. Placez-le simplement dans votre sac de liquides transparent.