Livraison

La livraison est gratuite pour toute commande de 75 $ et plus. En dessous de ce seuil, un tarif fixe de 9,95 $ s'applique.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées à la main au Québec et expédiées en 1 à 2 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous est transmis dès l'expédition.

Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrables après la confirmation de la commande, transport compris. Si nous prévoyons un retard, nous vous écrivons.

Au Québec seulement, pour le moment

Nous livrons uniquement à des adresses situées au Québec. L’adresse de livraison se saisit sur la page de paiement de Square, qui ne permet pas de limiter la province : une commande payée avec une adresse hors Québec est donc annulée et remboursée intégralement, frais de livraison compris, par le même moyen que le paiement, et nous vous en avisons par courriel.

Transport terrestre seulement

Le parfum contient de l’alcool et est classé comme liquide inflammable pour le transport. Nos colis voyagent donc uniquement par voie terrestre, en quantité limitée, comme l’exigent les règles de Postes Canada. Certaines adresses accessibles seulement par avion (dont une partie du Nunavik et de la Basse-Côte-Nord) ne peuvent pas être desservies. Si votre adresse est dans ce cas, nous vous écrivons avant d’expédier et vous remboursons intégralement si la livraison est impossible.

Délais de transport

Une fois la commande expédiée, comptez généralement 2 à 5 jours ouvrables selon la région. Ces délais dépendent du transporteur et peuvent varier, notamment en période de pointe.

Si votre commande n'est pas arrivée 30 jours après la date de livraison annoncée, vous pouvez annuler et être remboursée intégralement, frais de livraison compris. Écrivez-nous : nous suivons le colis avec le transporteur et revenons vers vous.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans un délai raisonnable, écrivez-nous : nous examinerons la situation avec vous.